Política de Privacidad

1. Qué recopilamos

Recopilamos deliberadamente muy poco. Tu cuenta se compone de:

• Tu correo electrónico (identifica la cuenta y es la vía por la que te contactamos)
• Tu contraseña, almacenada solo como hash criptográfico — nunca la vemos en texto plano
• Tu plan y la fecha de creación de la cuenta (que determina cuándo termina tu prueba)
• Metadatos de tus workspaces: nombre, entorno, tamaño, estado e historial de eventos

2. Qué no recopilamos

No pedimos tu nombre, teléfono, dirección ni datos tributarios, y nunca recibimos el número de tu tarjeta: las recargas ocurren en Aquedra Cloud a través de sus proveedores de pago.

El contenido de tu workspace — tus notebooks, datos y archivos — no son datos que tratemos para fines propios. No los leemos, no los indexamos y no los usamos para entrenar nada.

3. Por qué podemos tratarlos

Tratamos tu correo y los datos de tu cuenta para ejecutar el contrato que celebras con nosotros al registrarte. Tratamos datos técnicos y de seguridad (como las verificaciones anti-abuso) por nuestro interés legítimo en mantener el servicio funcionando y seguro. Cuando nos apoyemos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Cookies y analítica

Usamos una cookie: tu token de sesión, que te mantiene con sesión iniciada durante siete días. Es estrictamente necesaria — sin ella no puedes usar el panel.

Para estadísticas de audiencia usamos Umami, una herramienta de analítica que hospedamos nosotros mismos en nuestra propia infraestructura. No usa cookies, no te sigue entre sitios y no construye un perfil tuyo. No usamos Google Analytics ni rastreadores publicitarios.

5. Quiénes más participan

Mantenemos corta la lista de terceros, y ninguno recibe el contenido de tu workspace:

• Aquedra Cloud — facturación y saldo; recibe tu correo para asociar los cobros a tu cuenta
• Hetzner — el centro de datos en Europa donde corren nuestro clúster Kubernetes y tus volúmenes
• Cloudflare — DNS y el desafío anti-bot Turnstile del registro, que recibe tu dirección IP para verificar que no eres un bot
• Let's Encrypt — certificados TLS del sitio

6. Dónde viven tus datos

El servicio corre sobre infraestructura ubicada en Europa. Si lo usas desde otro país, tus datos se transfieren allí para poder prestarte el servicio que solicitaste.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté abierta. Cuando eliminas un workspace, su volumen y sus archivos se eliminan; conservamos el registro de que existió (nombre, fechas, eventos) por trazabilidad operativa y contable.

Ejecutamos un respaldo diario de los volúmenes hacia almacenamiento de objetos. Las copias de respaldo se conservan por un período acotado y se rotan automáticamente.

Si nos pides cerrar tu cuenta, eliminamos tus datos personales salvo aquello que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros contables de pagos).

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, rectificar, eliminar o exportar tus datos personales, y oponerte a un tratamiento determinado. Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y responderemos lo antes posible.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo cuando quieras desde Cuenta en el panel: borra tus workspaces, sus discos y tus datos personales de inmediato. Tu saldo de Aquedra Cloud vive en una cuenta aparte — escríbenos para cerrarla.

Si estás en Chile, estos derechos provienen de la Ley 19.628 (y de la Ley 21.719 cuando resulte aplicable). Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, provienen del RGPD, y además puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

9. Seguridad

Cada workspace corre en su propio contenedor aislado y sin privilegios, con su propio volumen: ningún otro usuario puede llegar a tus archivos. Las contraseñas se guardan con hash, el tráfico viaja por TLS y el acceso a tu workspace exige tu sesión.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha afecta tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas que la ley exige.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas; si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

11. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política actualizaremos esta página y, si el cambio es sustancial, te avisaremos. Para cualquier tema de privacidad: [email protected].