Términos y Condiciones

1. Qué es el servicio

NotebookHub aprovisiona workspaces administrados sobre nuestra infraestructura Kubernetes: un entorno JupyterLab o VS Code (code-server) que corre en un contenedor aislado, con CPU, memoria y un disco persistente asignados según tu plan.

El servicio es el entorno y su operación. El código, los datos y los resultados que produzcas dentro de un workspace son tuyos y son tu responsabilidad.

2. Cuentas

Necesitas una cuenta para usar el servicio. Debes entregar un correo válido, mantener tus credenciales seguras y eres responsable de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.

Debes tener al menos 18 años o la capacidad legal para obligarte según tu jurisdicción. Una misma persona u organización no puede crear múltiples cuentas para eludir los límites de la prueba o del plan.

3. Prueba gratuita

Las nuevas pruebas están temporalmente desactivadas. Las cuentas existentes conservan su plazo originalmente concedido. Las pruebas ya concedidas no requieren medio de pago. Enviamos un recordatorio 3 días antes y un aviso al vencer; la entrega en la bandeja depende de tu proveedor de correo.

Al terminar la prueba, tu workspace se pausa y se bloquea crear o iniciar workspaces. Tus archivos se conservan. Para seguir trabajando, contrata un plan de pago.

A los 60 días del vencimiento archivamos el workspace: copiamos sus archivos al almacenamiento de objetos, verificamos la copia y liberamos el disco, que es un recurso finito compartido con quienes pagan. Te avisamos por correo 30 días y 7 días antes, y otra vez cuando queda archivado. Contratar un plan en cualquier momento detiene esto.

Un workspace archivado no está perdido: durante 180 días puedes pedirnos que lo restauremos en un workspace nuevo respondiendo a cualquiera de esos correos. Pasados esos 180 días la copia se elimina definitivamente; también te avisamos antes. Las cuentas anteriores a esta política cuentan sus 60 días desde la fecha en que les avisamos del cambio, no desde su vencimiento.

La prueba se ofrece una vez por persona u organización, y podemos ajustar su duración o sus recursos para registros futuros.

4. Planes, saldo y pago

Las cuentas directas pueden contratar una suscripción mensual recurrente mediante Stripe desde Plan, en el panel. Se renueva hasta cancelarla en el portal de pagos. Pausar un workspace no cancela la suscripción. A los suscriptores mensuales no se les cobra además la tarifa horaria del monedero.

Las cuentas con monedero de Aquedra Cloud usan saldo prepago en console.aquedra.com: Starter $90, Pro $180 y Team $360 CLP por hora activa. La primera hora se debita al crear. Un workspace pausado no consume saldo. Si falla el aprovisionamiento inicial, se devuelve ese cargo al monedero.

Los precios del sitio se muestran en dólares a una tasa de referencia, y la suscripción se cobra en pesos chilenos: cada precio va acompañado del monto exacto que se cobra, y Stripe muestra ese mismo monto al pagar. El pago requiere stock y reserva un primer workspace nuevo del tamaño contratado, no todos los que el plan permite guardar. Las instancias existentes no cambian de tamaño automáticamente. Crear otras requiere capacidad adicional.

Las cuentas con monedero se pausan si el saldo es insuficiente o tras más de 8 horas continuas. Estas pausas conservan los archivos y no equivalen a cancelar una suscripción mensual.

Los pagos de las recargas los procesa Aquedra Cloud a través de sus proveedores de pago. Aquedra nunca almacena el número completo de tu tarjeta.

Podemos modificar los precios con aviso previo razonable. Los cambios de precio nunca se aplican retroactivamente al saldo que ya compraste.

5. Tu contenido y tus datos

Conservas todos los derechos sobre el código, los datos y los archivos que subas o crees. No reclamamos propiedad sobre ellos y no los usamos para entrenar modelos ni para ningún fin distinto de operar el servicio.

Accedemos al contenido de tu workspace solo cuando es estrictamente necesario para operar o reparar el servicio, o cuando la ley lo exige.

Eres responsable de tener derecho a tratar los datos que subes y de cumplir la normativa que les aplique.

6. Los backups son una cortesía, no una garantía

Ejecutamos un respaldo diario de los volúmenes de los workspaces hacia almacenamiento de objetos. Es un resguardo operativo, no un servicio de recuperación garantizado: no prometemos un punto ni un tiempo de recuperación, y no podemos garantizar que un archivo específico pueda restaurarse.

Mantén tus propias copias de todo lo que no puedas permitirte perder. Sube tu trabajo a un repositorio git o descárgalo con regularidad.

7. Uso aceptable

Tu workspace es cómputo real. No puedes usarlo para:

• Minería de criptomonedas ni cargas cuyo propósito sea consumir cómputo en sí mismo
• Ataques, escaneos, fuerza bruta ni tráfico dirigido a terceros sin su autorización
• Hospedar servicios públicos, proxies, VPN o bots ajenos al trabajo de análisis y desarrollo
• Distribuir malware, contenido ilegal o contenido que infrinja derechos de terceros
• Eludir los límites del plan, las cuotas o el aislamiento entre cuentas

8. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y lo operamos con seriedad, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni una garantía de disponibilidad. Habrá mantenciones, actualizaciones y, ocasionalmente, incidentes.

El servicio se entrega "tal cual". No garantizamos que esté libre de errores o interrupciones, ni que se ajuste a un propósito específico tuyo.

9. Suspensión y término

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, eliminar tus workspaces desde el panel y eliminar tu cuenta completa desde Cuenta en el panel. Eliminar la cuenta borra tus workspaces y sus discos de inmediato y es irreversible.

Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos, en especial la sección 7, o que ponga en riesgo la infraestructura o a otros usuarios. Cuando el incumplimiento no sea grave y las circunstancias lo permitan, avisaremos antes.

Si terminamos una cuenta por conveniencia nuestra y no por un incumplimiento, reembolsamos el saldo no consumido.

10. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que hayas pagado por él en los tres meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluidos los derechos que te corresponden como consumidor.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio es sustancial te avisaremos por correo o en el panel antes de que entre en vigencia. Seguir usando el servicio después de eso implica que aceptas la nueva versión.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile y cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley del consumidor te reconozca en tu lugar de residencia.

13. Contacto

Dudas sobre estos términos: [email protected]. Soporte: [email protected]. Respondemos en español e inglés.